FAQ

Sur chaque page produit, un indicateur de stock vous précise les quantités disponibles. Nous n'affichons pas les articles en rupture de stock. Si vous avez repéré un article sur notre site et que vous ne le trouvez plus, ou si vous l'avez déjà commandé par le passé, n'hésitez pas à nous appeler pour connaître la date de notre prochain réapprovisionnement.

ui, tout à fait ! De nombreux produits sont éligibles à la livraison le lendemain. De plus, nous travaillons avec un excellent transporteur qui vous envoie un SMS avec un créneau de livraison d'une heure le matin même, ainsi qu'un message « Vous êtes le prochain » lorsque le chauffeur n'est plus qu'à un arrêt de chez vous !

Consultez la page de chaque produit pour connaître les services de livraison disponibles. Pour plus d'informations sur les options de livraison, cliquez ici.

Pour un grand nombre de nos outils, nous proposons différentes options de livraison afin que vous puissiez recevoir votre colis au moment qui vous convient le mieux. Nous offrons la livraison le lendemain sur de nombreux articles, ainsi que deux services de livraison premium supplémentaires : la « Livraison le lendemain avant 10h30 » et la « Livraison le samedi ».

Vous pouvez sélectionner votre mode de livraison lors de la validation de votre commande. Pour la majorité de nos expéditions, une signature est requise afin de garantir une réception en toute sécurité. Veuillez vous assurer qu'une personne sera présente à votre domicile ou sur votre lieu de travail pour réceptionner le colis.

Une fois vos articles expédiés, vous recevrez une confirmation par e-mail à l'adresse fournie. Il est important de nous communiquer une adresse e-mail valide, car c'est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour nous de vous contacter.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans l'état attendu. Dans le cas peu probable où vous recevriez des articles endommagés, veuillez nous contacter pour nous en informer. Tous nos produits sont soigneusement vérifiés et emballés avant d'être expédiés. Cependant, nous savons que des accidents peuvent arriver et qu'un incident a pu se produire pendant le transport.

Nous pourrions vous demander de prendre des photos de l'article endommagé. La meilleure marche à suivre est donc de nous envoyer ces photos par e-mail, accompagnées des détails de votre commande, y compris le numéro de commande. Une fois l'e-mail envoyé, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions organiser la récupération de l'article et vous envoyer un remplacement dans les plus brefs délais.

S'il manque un article que vous attendiez avec le reste de votre commande, n'hésitez pas à nous appeler afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires. Il est possible que vos articles aient été expédiés séparément. Quoi qu'il en soit, nous examinerons la situation immédiatement et vous tiendrons informé.

Si un article est manquant, il se peut également qu'il soit en rupture de stock. Dans ce cas, nous avons certainement essayé de vous joindre pour vous en avertir. Pensez à vérifier vos e-mails au cas où vous auriez manqué notre appel et que nous vous aurions laissé un message. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.

Oui. Tous les produits de notre catalogue proviennent directement de fabricants agréés ou de distributeurs officiels. Chaque article est authentique et couvert par une garantie officielle conformément aux normes de la marque.

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et de la disponibilité des stocks. La plupart des articles en stock sont expédiés sous 24 à 48 heures. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez consulter les modes d'expédition disponibles ainsi que les délais de livraison estimés pour votre région.

Absolument. Notre équipe d'assistance comprend des spécialistes produits qui sauront vous orienter en fonction de votre projet, de votre secteur d'activité ou de vos besoins spécifiques. N'hésitez pas à nous consulter avant votre achat — le choix du bon équipement est primordial.

Oui. Nous accompagnons les clients professionnels (B2B), les achats en volume et les besoins d'approvisionnement récurrents. Les entreprises peuvent nous consulter pour bénéficier de tarifs préférentiels, de conditions d'approvisionnement spécifiques et de fiches techniques détaillées pour les commandes importantes.